Versandinfos und Retouren
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Rücksendungen bei enjoymedia.ch.
Versandkosten für die Schweiz/Liechtenstein
Für Pakete bis zu 30 kg. Unlimitiert und gewichtsunabhängig!
Bestellungen bis 17:00 Uhr versenden wir immer als A-Post (Priority), die in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt werden. Es kann auf Seiten der Schweizer Post zu Verzögerungen kommen, auf die wir jedoch keinen Einfluss haben.
Ein Priority-Paket ab 2 kg bis 30 kg kostet, abgestuft nach Gewicht, weit mehr als 9.00 CHF und es muss üblicherweise vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, damit es am nächsten Tag ankommt. Bei uns gewinnst du also Zeit und sparst Geld!
Da unsere Pakete in der Schweiz meist schon am nächsten Werktag ankommen, lohnt sich die Samstagszustellung vor allem für Bestellungen gegen Ende der Woche. Sie ist im Bestellprozess wählbar, sofern verfügbar.
Diese Versandart kostet CHF 9.95 – auch bei Gratisversand als Zusatzoption wählbar.
Bestellungen ab einem Warenwert von 70 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz kostenfrei aus.
Versandkosten für EU-Länder
Versandunternehmen: SwissPost
• Bis 2 kg: 7,50 € (Sendungsinhalt nicht versichert)
• Ab 2 kg: 30,00 € (Sendung per Einschreiben, Sendungsinhalt versichert)
Für Bestellungen mit einem Rechnungswert über 22,00 € werden bei der Einfuhr in die EU unter Umständen Mehrwertsteuernachzahlungen fällig. Diese und andere allfällige Zollkosten und Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Preise gelten für folgende Länder:
- Österreich
- Belgien
- Dänemark
- Frankreich
- Deutschland
- Griechenland
- Irland
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Portugal
- Rumänien
- Spanien
- Vereinigtes Königreich
Rücksendungen und Rückgabe
In der Schweiz besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Rückgaberecht. Wir gewähren dir aber freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Massgebend ist das Versanddatum deiner Rücksendung (Poststempel).
Die Ware muss ungeöffnet, originalverpackt, unbenutzt und vollständig sein. Lege den Retourenschein aus deinem Kundenkonto bei.
Einzelne Artikel sind aus hygienischen, gesundheitlichen oder produktspezifischen Gründen vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Solche Artikel sind auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet.
Melde deine Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter «Meine Bestellungen» an – du erhältst sofort einen fertigen Retourenschein als PDF mit Adress-Etikette und Barcode. Lege den Retourenschein dem Paket bei.
Bitte melde jede Rücksendung vorgängig auf diesem Weg an – ohne Anmeldung können wir Rücksendungen nicht zuordnen und bearbeiten.
enjoymedia.ch
Nidfeldstrasse 1
6010 Kriens
Schweiz
Bitte prüfe dein Paket sofort bei der Zustellung auf äussere Schäden und Vollständigkeit. Transportschäden (beschädigtes Paket oder beschädigter Inhalt) melde uns bitte innert 2 Tagen nach Zustellung per E-Mail an support@enjoymedia.ch – mit Fotos von Verpackung und Ware. Bewahre Paket und Verpackungsmaterial bis zur Klärung auf.
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht hast du bei defekter oder mangelhafter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht – 2 Jahre ab Erhalt. Diese Frist gilt zusätzlich und wird durch die 30 Tage nicht eingeschränkt.
Melde Mängel bitte sofort nach Entdeckung per E-Mail an support@enjoymedia.ch oder telefonisch unter +41 (0) 41 526 04 52. Bei berechtigten Defekt- oder Falschlieferungsfällen übernehmen wir das Rückporto.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlart innert weniger Werktage nach Wareneingang und Prüfung. Auf Wunsch bieten wir dir auch Ersatz oder einen Gutschein an.
Fragen zum Versand?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
+41 (0) 41 526 04 52
Mo-Fr 09:00-11:30 / 14:00-17:00 Uhr
info@enjoymedia.ch