Datenschutz

Wir freuen uns über dein Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir dich darüber, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit bearbeiten.

Die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenbearbeitung ist der im Impressum genannte Betreiber dieser Website.

Unsere Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Deutschland, betrieben. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsbearbeitung.

Als Shop-System verwenden wir Shopware 6. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf unseren Servern bzw. bei beauftragten Dienstleistern im Rahmen der Vertragsabwicklung.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem). Diese Daten werden in Server-Logfiles gespeichert und dienen der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs sowie der IT-Sicherheit.

Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur in Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau oder unter Verwendung geeigneter Garantien gemäss DSG.

Zur Absicherung und Performance-Optimierung unserer Website nutzen wir Dienste der Cloudflare Inc., USA. Cloudflare fungiert als Content Delivery Network (CDN) sowie als Sicherheitsdienstleister (z.B. DDoS-Schutz).

Hierbei können technische Verbindungsdaten (z.B. IP-Adresse) verarbeitet werden. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäss DSG.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die du uns im Rahmen einer Bestellung, bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder bei einer Kontaktaufnahme mitteilst.

Dies umfasst insbesondere:

• Name und Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen
• Bestelldaten

Die Bearbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung, Lieferung der Waren, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre gemäss Obligationenrecht).

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir erforderliche Zahlungsdaten an folgende Dienstleister weiter:

• PostFinance AG, Bern (inkl. Kreditkartenzahlungen und TWINT über PostFinance)
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg

Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Datenbearbeitung direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend deren eigene Datenschutzerklärungen.

Bei Kauf auf Rechnung behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Zu diesem Zweck können personenbezogene Daten an die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, übermittelt werden.

Die Bonitätsprüfung dient der Absicherung gegen Zahlungsausfälle.

Zur Lieferung deiner Bestellung geben wir erforderliche Daten an beauftragte Logistikunternehmen (z.B. Schweizerische Post oder Kurierdienste) weiter.

Transaktionale E-Mails (z.B. Bestell- und Versandbestätigungen, Rechnungen) sowie unsere Support-Kommunikation versenden wir über Infomaniak Network SA, Genève (Schweiz).

Für den Versand von Newslettern nutzen wir Amazon Simple Email Service (SES), bereitgestellt von Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg. Deine E-Mail-Adresse wird dabei auf Servern von Amazon Web Services in der Europäischen Union verarbeitet; es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AWS DPA).

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

Hast du ein Kundenkonto und liegen dort Artikel im Warenkorb, ohne dass du bestellst, schicken wir dir eine einzelne Erinnerung per E-Mail. Dasselbe gilt, wenn eine Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte, zum Beispiel weil die Zahlung fehlgeschlagen ist. Wir möchten dir damit beim Abschluss deines Einkaufs helfen. Jede dieser E-Mails enthält einen Link, mit dem du dich von diesen Erinnerungen abmelden kannst.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, z.B. den lokalen Speicher deines Browsers. Im Cookie-Fenster sind sie in vier Gruppen eingeteilt:

• Technisch erforderlich: für den Betrieb des Shops nötig, z.B. für Warenkorb, Sitzung, Zeitzone und Zahlungsabwicklung (PostFinance, PayPal). Diese Gruppe lässt sich nicht ausschalten.
• Statistiken: Google Analytics, damit wir verstehen, wie unser Shop genutzt wird.
• Marketing: Dienste, mit denen wir den Erfolg unserer Werbung messen und Werbung auf anderen Plattformen ausspielen (siehe Ziffer 10).
• Komfortfunktionen: z.B. eingebettete Videos von YouTube und Vimeo sowie die Merkliste. Diese Gruppe ist ausgeschaltet, bis du sie erlaubst.

Statistik- und Marketing-Dienste sind aktiv, solange du nicht widersprichst. Beim ersten Besuch weisen wir dich mit einem Banner darauf hin. Dort kannst du mit «Nur technisch notwendige» alle Statistik- und Marketing-Dienste ablehnen oder unter «Konfigurieren» einzeln wählen. Deine Auswahl kannst du jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» unten auf jeder Seite ändern.

Lehnst du ab, laden wir die Dienste von Meta und Pinterest nicht mehr. Google, Microsoft und OpenAI erhalten das Signal, dass keine Einwilligung vorliegt; Google und Microsoft verarbeiten dann nur noch eingeschränkte Messsignale ohne Cookies. Auch die Kauf-Meldungen, die unser Server an Meta und OpenAI sendet (siehe Ziffer 10), entfallen.

Deine Auswahl speichern wir für 30 Tage in einem Cookie. Danach sowie nach einem Wechsel der Shop-Sprache fragen wir dich erneut. Die Cookies der Anbieter werden je nach Dienst für die Dauer der Sitzung bis zu zwei Jahre gespeichert.

Solange du nicht widersprichst, setzen wir folgende Dienste ein:

• Google Analytics und Google Ads (Google Ireland Limited, Irland, bzw. Google LLC, USA): Nutzungsstatistik, Erfolgsmessung von Anzeigen und Remarketing. Wir nutzen dabei den Google Consent Mode.
• Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited, Irland, bzw. Microsoft Corporation, USA): Erfolgsmessung und Remarketing für Anzeigen bei Bing. Mit den «Website-Insights» (Technologie von Microsoft Clarity) kann Microsoft zusätzlich Klicks, Scrollverhalten und Ladezeiten unserer Seiten erfassen.
• Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irland, bzw. Meta Platforms, Inc., USA): Erfolgsmessung und Ausspielung von Werbung auf Facebook und Instagram.
• Pinterest-Tag (Pinterest Europe Limited, Irland, bzw. Pinterest, Inc., USA): Erfolgsmessung und Ausspielung von Werbung auf Pinterest.
• OpenAI-Pixel (OpenAI, USA): Erfolgsmessung von Werbung in ChatGPT.

Dabei werden Angaben zu deinem Besuch erfasst, z.B. aufgerufene Seiten, Artikel im Warenkorb, Bestellwert, Gerät und Browser, die Herkunft des Besuchs (z.B. Klick auf eine Anzeige), Online-Kennungen und deine IP-Adresse.

Für eine genauere Erfolgsmessung übermitteln wir je nach Dienst bei angemeldeten Kunden und nach einer Bestellung zusätzlich Kontaktangaben (E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Telefonnummer, Postleitzahl, Ort, Land und Kundennummer). Diese Angaben werden vor der Übermittlung in eine nicht umkehrbare Prüfsumme (Hash) umgewandelt; einzelne Dienste erhalten die Kundennummer unverändert. Käufe melden wir an Meta und OpenAI zusätzlich direkt von unserem Server, damit sie auch gezählt werden, wenn dein Browser die Skripte blockiert.

Die Anbieter bearbeiten die Daten teilweise auch für eigene Zwecke, z.B. zur Verbesserung ihrer Werbesysteme. Ergänzend gelten ihre Datenschutzerklärungen.

Die genannten Anbieter können Daten in den USA bearbeiten. Soweit ein Anbieter unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist, stützt sich die Übermittlung auf den Angemessenheitsentscheid des Bundesrats, andernfalls auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die vom EDÖB anerkannt sind.

Nach Abschluss deiner Bestellung zeigen wir dir ein Opt-in-Fenster von Google Kundenrezensionen. Wenn du dort aktiv zustimmst, übermitteln wir die folgenden Daten an Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Lieferland (Schweiz oder Liechtenstein)
• Voraussichtliches Lieferdatum
• Bei Produkten mit hinterlegter GTIN/EAN: die Produktkennung

Google nutzt diese Daten, um dir nach erwartetem Lieferdatum eine Umfrage per E-Mail zu senden, in der du deine Einkaufserfahrung und optional die gekauften Produkte bewerten kannst.

Rechtsgrundlage ist deine ausdrückliche Einwilligung (Klick auf "Ja" im Opt-in-Fenster), jederzeit widerrufbar. Die Datenübermittlung erfolgt in die USA auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, anerkannt durch den EDÖB.

Mehr Infos: Google Kundenrezensionen Programmrichtlinien · Datenschutzerklärung von Google

Soweit erforderlich bearbeiten wir personenbezogene Daten zur Durchsetzung unserer Forderungen oder zur Abwehr von Ansprüchen. In diesem Zusammenhang kann eine Weitergabe an Inkasso- oder Rechtsdienstleister erfolgen.

Du hast gemäss DSG insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die bearbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Recht auf Herausgabe der von dir bereitgestellten Daten in einem gängigen elektronischen Format
• Recht, der Bearbeitung zu Analyse- und Werbezwecken zu widersprechen, z.B. über die «Cookie-Einstellungen»
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an die im Impressum angegebene Kontaktadresse.

Du hast zudem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) eine Anzeige einzureichen.