Informazioni di spedizione e resi

Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono sempre spediti come posta A (Priority), che vengono generalmente consegnati il giorno lavorativo successivo. Possono verificarsi ritardi da parte della Posta Svizzera, su cui non abbiamo alcuna influenza.

Poiché i nostri pacchi in Svizzera arrivano generalmente il giorno lavorativo successivo, la consegna il sabato è utile soprattutto per gli ordini effettuati verso fine settimana. Può essere selezionata durante l'ordine, se disponibile.

No. Consegniamo esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Per quantità maggiori contattaci: support@enjoymedia.ch

In Svizzera non esiste un diritto di reso legale per gli acquisti online. Ti concediamo tuttavia volontariamente un diritto di reso di 30 giorni dal ricevimento della merce. Fa fede la data di spedizione del tuo reso (timbro postale).

La merce deve essere non aperta, nella confezione originale, inutilizzata e completa. Allega la bolla di reso del tuo account cliente.

Singoli articoli sono esclusi dal diritto di reso volontario per motivi igienici, sanitari o legati alla natura del prodotto. Tali articoli sono contrassegnati di conseguenza sulla rispettiva pagina prodotto e nel modulo di reso del tuo account cliente. Sono inoltre esclusi i biglietti d'auguri con messaggio stampato, le confezioni regalo e gli altri extra regalo aggiunti a un ordine; il loro prezzo non viene rimborsato.

Annuncia il tuo reso direttamente nel tuo account cliente alla voce «I miei ordini» – ricevi subito una bolla di reso pronta in PDF con etichetta d'indirizzo e codice a barre. Allega la bolla di reso al pacco.

Ti preghiamo di annunciare ogni reso in anticipo in questo modo – senza annuncio non possiamo attribuire né elaborare i resi.

Controlla il pacco subito alla consegna (danni esterni, contenuto completo). Segnala i danni di trasporto (pacco danneggiato o contenuto danneggiato) entro 2 giorni dalla consegna via e-mail a support@enjoymedia.ch – con foto dell'imballaggio e della merce. Conserva il pacco e il materiale d'imballaggio fino al chiarimento del caso.

Indipendentemente dal diritto di reso volontario, in caso di merce difettosa o non conforme hai i diritti di garanzia legali secondo il Codice svizzero delle obbligazioni – 2 anni dal ricevimento. Questo termine si applica in aggiunta e non è limitato dai 30 giorni.

Ti preghiamo di segnalare i difetti immediatamente dopo averli scoperti via e-mail a support@enjoymedia.ch o per telefono al +41 (0) 41 526 04 52. Nei casi giustificati di difetto o di consegna errata ci facciamo carico delle spese di reso.

Non appena abbiamo ricevuto e controllato il tuo reso, ricevi una conferma via e-mail. Il rimborso avviene sul tuo mezzo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi dopo il ricevimento e il controllo della merce. Su richiesta ti offriamo anche una sostituzione o un buono.