Domande Frequenti (FAQ)

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Corriere: SwissPost

• Fino a 2 kg: 7.50 € (non assicurato)
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Valido per i seguenti paesi:
Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Spagna, Regno Unito

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1. Fattura (solo Svizzera)

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• Valore massimo dell'ordine: 600 CHF
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• Verifica della solvibilità tramite CRIF AG riservata

2. Carta di credito/Debit Card (tramite PostFinance)

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3. PostFinance Checkout (solo Svizzera/Liechtenstein)

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4. TWINT

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5. Pagamento anticipato

• Per clienti dalla Svizzera con valore dell'ordine superiore a 600 CHF
• Per clienti sotto i 18 anni
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• Gli articoli rimangono riservati per 7 giorni

In caso di ritardo nel pagamento possono applicarsi spese di sollecito:

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In caso di ulteriore ritardo nel pagamento ci riserviamo il diritto di cedere il credito a spese del debitore a infoscore Inkasso AG.

Sì, per ordini all'estero possono applicarsi i seguenti costi aggiuntivi:

• Dazi doganali (a seconda del paese)
• Commissioni bancarie per bonifici dall'estero
• Pagamenti IVA aggiuntivi all'importazione nell'UE
• Spese di magazzino in caso di ritiro ritardato alla dogana

Importante: Tutti questi costi sono a carico del cliente. Informati sulle disposizioni doganali e di importazione del tuo paese.

Svizzera e Liechtenstein: In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Ti concediamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni dal ricevimento della merce – a condizione che sia nuova, non aperta, nell'imballaggio originale e non utilizzata (dettagli in "Come posso restituire i prodotti?").

UE: I consumatori residenti nell'UE hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento della merce (secondo le istruzioni di recesso). Il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni si applica in aggiunta.

Il reso o il recesso può essere effettuato per iscritto via e-mail o lettera a:

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, se sono nuovi, non aperti e non utilizzati.

Condizioni per il reso:

• Confezione originale, non aperta e non utilizzata
• Completo di bolla di consegna/certificato di garanzia
• Il rischio e i costi del reso sono a carico del cliente

Indirizzo di reso:

Rimborso: Dopo la verifica della merce, il prezzo di acquisto verrà rimborsato escluse le spese di spedizione, se le condizioni di ripresa sono soddisfatte.

Nessun diritto di reso è concesso per i seguenti prodotti:

• Prodotti personalizzati, specificati su richiesta del cliente
• Articoli la cui data di scadenza è trascorsa (in particolare alimenti, cosmetici e profumi)
• Articoli con confezione danneggiata
• Articoli che, per motivi igienici e di protezione della salute, non possono essere restituiti e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad es. giocattoli sessuali e alimenti)

Restituisci i prodotti difettosi durante il periodo di garanzia con una copia della bolla di consegna e il modulo di reso compilato.

Modulo di reso: Scarica qui

Nota: In caso di merce difettosa o non conforme hai i diritti di garanzia legale secondo il Codice svizzero delle obbligazioni – 2 anni dal ricevimento della merce. Eventuali garanzie supplementari del produttore restano impregiudicate.

Verifica immediatamente la merce consegnata:

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In caso di merce difettosa o non conforme hai i diritti di garanzia legale secondo il Codice svizzero delle obbligazioni – 2 anni dal ricevimento. Inoltre può sussistere una garanzia del produttore.

Questa deve essere fatta valere direttamente presso il produttore o i servizi da questo designati.

Importante: Un'eventuale garanzia del produttore si limita generalmente, a scelta del produttore, a:

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