Protezione dei dati

Siamo lieti del vostro interesse per il nostro negozio online. La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Di seguito vi informiamo su come trattiamo i dati personali nell'ambito della nostra attività commerciale.

Il trattamento dei vostri dati personali avviene conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

Il responsabile del trattamento dei dati descritto in questa dichiarazione sulla protezione dei dati è il gestore di questo sito web menzionato nell'impronta.

Il nostro sito web è gestito su server di Hetzner Online GmbH, Germania. Con Hetzner esiste un contratto di elaborazione su commissione.

Come sistema del negozio utilizziamo Shopware 6. Il trattamento dei dati personali avviene sui nostri server o presso fornitori di servizi incaricati nell'ambito dell'esecuzione del contratto.

Durante la visita del nostro sito web vengono raccolti automaticamente dati tecnici (ad es. indirizzo IP, data e ora dell'accesso, pagine visitate, tipo di browser, sistema operativo). Questi dati vengono memorizzati in file di log del server e servono a garantire un funzionamento senza disturbi e la sicurezza IT.

Una comunicazione all'estero avviene solo in Stati con un livello adeguato di protezione dei dati o utilizzando garanzie appropriate conformemente alla LPD.

Per la protezione e l'ottimizzazione delle prestazioni del nostro sito web utilizziamo i servizi di Cloudflare Inc., USA. Cloudflare funge da rete di distribuzione dei contenuti (CDN) e da fornitore di servizi di sicurezza (ad es. protezione DDoS).

In questo contesto possono essere trattati dati di connessione tecnici (ad es. indirizzo IP). La trasmissione dei dati avviene sulla base di garanzie appropriate conformemente alla LPD.

Trattiamo i dati personali che ci comunicate nell'ambito di un ordine, all'apertura di un account cliente o in caso di contatto.

Ciò comprende in particolare:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e di consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Informazioni di pagamento
• Dati dell'ordine

Il trattamento avviene per l'esecuzione del contratto, la consegna della merce, la fatturazione, l'assistenza clienti e per l'adempimento degli obblighi legali di conservazione (di regola 10 anni conformemente al Codice delle obbligazioni).

Per l'elaborazione dei pagamenti trasmettiamo i dati di pagamento necessari ai seguenti fornitori di servizi:

• PostFinance AG, Berna (inclusi pagamenti con carta di credito e TWINT tramite PostFinance)
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo

A seconda del metodo di pagamento scelto, il trattamento dei dati avviene direttamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento. Si applicano inoltre le loro proprie dichiarazioni sulla protezione dei dati.

In caso di acquisto su fattura ci riserviamo di effettuare una verifica della solvibilità. A questo scopo i dati personali possono essere trasmessi a CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo.

La verifica della solvibilità serve a proteggersi da inadempienze di pagamento.

Per la consegna del vostro ordine trasmettiamo i dati necessari alle aziende di logistica incaricate (ad es. Posta Svizzera o servizi di corriere).

Per l'invio di newsletter ed e-mail transazionali (p. es. conferme d'ordine) utilizziamo Amazon Simple Email Service (SES), fornito da Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo.

Il tuo indirizzo e-mail e, se del caso, altri dati forniti volontariamente sono elaborati sui server di Amazon Web Services nell'Unione europea. Con Amazon Web Services è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati (AWS DPA).

L'iscrizione alla newsletter avviene con procedura double opt-in. La cancellazione è possibile in qualsiasi momento.

Il nostro sito web utilizza cookie. I cookie tecnicamente necessari sono richiesti per il funzionamento del negozio. I cookie di analisi e marketing vengono impostati solo con il vostro consenso.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie.

Se avete acconsentito, utilizziamo strumenti di analisi e marketing (ad es. Google Analytics o Google Ads). In questo caso i dati personali possono essere trasmessi all'estero.

La trasmissione avviene esclusivamente sulla base di garanzie appropriate conformemente alla LPD.

Al termine del tuo ordine ti mostriamo una finestra di opt-in di Google Recensioni dei clienti. Se acconsenti attivamente, trasmettiamo i seguenti dati a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA:

• Numero d'ordine
• Indirizzo e-mail
• Paese di consegna (Svizzera o Liechtenstein)
• Data di consegna stimata
• Per i prodotti con GTIN/EAN registrato: l'identificativo del prodotto

Google utilizza questi dati per inviarti, dopo la data di consegna stimata, un sondaggio via e-mail in cui puoi valutare la tua esperienza d'acquisto e, facoltativamente, i prodotti acquistati.

La base giuridica è il tuo consenso esplicito (clic su «Sì» nella finestra di opt-in), revocabile in qualsiasi momento. Il trasferimento dei dati verso gli USA avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, riconosciute dall'IFPDT.

Maggiori informazioni: Regole del programma Google Recensioni dei clienti · Informativa sulla privacy di Google

Nella misura necessaria trattiamo dati personali per far valere i nostri crediti o per difenderci da rivendicazioni. In questo contesto può avvenire una trasmissione a fornitori di servizi di recupero crediti o legali.

Avete in particolare i seguenti diritti conformemente alla LPD:

• Diritto di accesso ai dati personali trattati
• Diritto di rettifica dei dati inesatti
• Diritto di cancellazione, nella misura in cui non vi si oppongono obblighi legali di conservazione
• Diritto alla consegna dei dati da voi forniti in un formato elettronico comune
• Diritto di revoca di un consenso dato

Per esercitare i vostri diritti rivolgetevi all'indirizzo di contatto indicato nell'impronta.

Avete inoltre il diritto di presentare una denuncia presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).