Condizioni Generali di Contratto (CGC)

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate CGC) regolano la conclusione, il contenuto e l'esecuzione dei contratti tra enjoytrade naglieri (di seguito denominato enjoymedia.ch) e i suoi clienti (di seguito denominati il cliente) in relazione alla vendita di merce tramite il webshop enjoymedia.ch.

La presentazione dei prodotti su enjoymedia.ch vale come offerta e rappresenta un'offerta non vincolante. Cliccando sul pulsante "Ordina" lei effettua un ordine vincolante della merce contenuta nel carrello. Confermiamo la ricezione del suo ordine immediatamente dopo il processo di ordine tramite un'e-mail automatizzata. L'accettazione del suo ordine avviene con la fattura o la conferma di pagamento, al più tardi con la spedizione della merce ordinata. Con ciò il contratto di acquisto è concluso.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Sono fatte salve lievi differenze di colore, dimensioni e aspetto, dovute ad esempio alle impostazioni dello schermo o ai lotti di produzione del fabbricante. Decorazioni e accessori visibili nelle immagini fanno parte della fornitura solo se sono indicati nella descrizione del prodotto. Alcune immagini d'uso e d'ambientazione sono state create o elaborate con l'ausilio dell'intelligenza artificiale (IA); per i prodotti interessati lo indichiamo nella descrizione del prodotto. Per l'esecuzione e il contenuto della fornitura fa fede la descrizione del prodotto.

I prezzi dei prodotti e servizi di enjoymedia.ch si intendono lordi in franchi svizzeri (CHF), IVA svizzera inclusa. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante. Con riserva di errori, errori tecnici, errori di scrittura e di stampa. Enjoymedia.ch si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

I costi accessori, come ad esempio i costi per l'imballaggio e la spedizione/consegna (trasporto) non sono inclusi nei prezzi. I costi di trasporto vengono fatturati separatamente durante il processo di ordine.

enjoymedia.ch può consegnare i singoli articoli solo fino ad esaurimento scorte. enjoymedia.ch è autorizzato a effettuare consegne parziali. Le consegne successive vengono effettuate immediatamente dopo l'arrivo della merce in magazzino. Tutte le informazioni sui tempi di consegna e sulla disponibilità sono senza garanzia e possono essere modificate successivamente da enjoymedia.ch.

In caso di disturbi nella consegna a causa di circostanze su cui enjoymedia.ch non ha alcuna influenza, come ad es. sciopero, serrata, mancanza di materiali, divieto di trasporto o di esercizio presso il produttore, mancata disponibilità dei nostri fornitori o problemi di trasporto, enjoymedia.ch è autorizzato ad annullare gli ordini confermati. In caso di disturbo nella consegna da parte di enjoymedia.ch, il cliente può recedere dal contratto 30 giorni di calendario dopo la data di consegna originariamente indicata (esclusi i preordini di prodotti identificati come tali su enjoymedia.ch).

Il cliente si impegna a verificare l'indirizzo di consegna e il suo indirizzo e-mail durante il processo di ordine. I costi derivanti dal fatto che l'indirizzo di consegna è stato indicato in modo errato o insufficiente (impossibilità di consegna) sono a carico del cliente. I costi derivanti dal fatto che il cliente non accetta la merce o, in caso di assenza a casa, non ritira la merce presso il fornitore di servizi di spedizione, sono a carico del cliente. In tutti e tre i casi, il cliente ha diritto al rimborso di un eventuale pagamento del prezzo di acquisto effettuato; ulteriori pretese sono escluse.

La consegna della merce avviene esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein.

La spedizione avviene a rischio del cliente. Il cliente ha l'obbligo di verificare immediatamente la merce consegnata per completezza, correttezza e danni di consegna. Le consegne danneggiate, errate o incomplete devono essere comunicate per iscritto a enjoymedia.ch immediatamente dopo averle riscontrate.

In Svizzera e nel Liechtenstein non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. enjoymedia.ch concede tuttavia volontariamente al cliente un diritto di reso di 30 giorni dalla ricezione della merce. I dettagli (stato della merce, procedura, costi e articoli esclusi) sono disciplinati al punto 6. I diritti di garanzia legali in caso di merce difettosa (punto 8) restano invariati.

La merce può essere restituita esclusivamente a enjoytrade Naglieri, Nidfeldstrasse 1, 6010 Kriens, Svizzera.

Il diritto di reso volontario è di 30 giorni dalla ricezione della merce; fa fede la data di spedizione del reso (timbro postale). La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, non aperta, inutilizzata e completa, con allegato il documento di consegna. Il rischio e i costi del reso sono a carico del cliente; non viene applicata alcuna spesa di gestione. I pacchi non affrancati non vengono accettati.

Dopo il ricevimento della merce viene effettuato un controllo. Se le condizioni di restituzione sono state rispettate e la merce è inutilizzata e non danneggiata e il suo imballaggio è intatto e non aperto, viene effettuato il rimborso del prezzo di acquisto escluse le spese di spedizione, altrimenti la merce verrà completamente fatturata al cliente.

Sono in particolare esclusi dal diritto di reso volontario i seguenti prodotti:

• Prodotti personalizzati specificati su richiesta del cliente
• Biglietti d'auguri con messaggio stampato, confezioni regalo e altri extra regalo aggiunti a un ordine; il loro prezzo non viene rimborsato, nemmeno in caso di reso della restante merce
• Buoni regalo (vedi punto 10)
• Articoli la cui data di scadenza è scaduta (in particolare alimenti, cosmetici e profumi)
• Articoli con imballaggio danneggiato
• Articoli che per motivi igienici e di tutela della salute non sono adatti al reso e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad es. sex toys e alimenti freschi)
• Cosmetici, prodotti per la cura, articoli per l'igiene e alimenti, nonché alimenti per animali (per motivi igienici)
• Utensili per la cura del corpo, dei capelli, delle unghie e della bocca, ad es. pennelli, spazzole, mascherine per dormire, rulli per il viso, accessori per manicure e rasatura (per motivi igienici)
• Libri consegnati sigillati nel cellofan (esclusi i libri da colorare e di attività)
• Calendari, supporti audio, video e dati nonché libri da colorare e di attività la cui pellicola protettiva o il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna
• Articoli contrassegnati come esclusi dal reso sulla rispettiva pagina prodotto o nel modulo di reso dell'account cliente

I prodotti difettosi devono, se possibile, essere conservati nell'imballaggio originale. Le esclusioni di cui sopra si applicano solo al diritto di reso volontario; i diritti di garanzia legali in caso di merce difettosa o consegnata per errore (punto 8) restano invariati. Nei casi giustificati di difetto o di consegna errata, enjoymedia.ch si fa carico delle spese di reso.

Il cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: fattura (Svizzera e Liechtenstein), carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, TWINT, PostFinance Pay e pagamento anticipato.

In caso di acquisto con carta di credito/debito, TWINT o PostFinance Pay, l'addebito avviene alla fine dell'ordine.

In caso di acquisto tramite PayPal, l'addebito avviene secondo le CGC di PayPal. Con la conferma dell'ordine, il cliente accetta ciò.

Forniamo su fattura alle aziende e organizzazioni iscritte nel registro di commercio svizzero o del Liechtenstein e ai privati con domicilio in Svizzera o nel Liechtenstein. La fattura diventa esigibile entro 14 giorni dall'emissione della fattura.

Le fatture e i solleciti vengono inviati da enjoymedia.ch via e-mail. Il cliente deve assicurarsi di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto durante il processo di ordine. Tutti i costi conseguenti derivanti dall'indicazione di un indirizzo e-mail errato (solleciti, spese di recupero crediti ecc.) sono a carico del cliente. In caso di ritardo di pagamento possono essere applicate spese di sollecito (2° sollecito 5 CHF, 3° sollecito 15 CHF). In caso di ritardo di pagamento, enjoymedia.ch è inoltre autorizzato a cedere il credito a spese del debitore a infoscore Inkasso AG.

Se forniamo una prestazione anticipata, otteniamo, per tutelare i nostri legittimi interessi, eventualmente un'informazione sulla solvibilità sulla base di procedimenti matematico-statistici presso CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo. I tuoi interessi degni di protezione sono presi in considerazione secondo le disposizioni legali. Non avviene alcuna trasmissione ad altri terzi. In caso di informazione negativa sulla solvibilità, il cliente non può ordinare e pagare su fattura.

Se un cliente è in ritardo con il pagamento di una fattura aperta e un pagamento anticipato di un nuovo ordine arriva sul nostro conto, enjoymedia.ch utilizzerà questo pagamento anticipato per saldare la/e fattura/e aperta/e.

La responsabilità per la selezione, la configurazione, l'impiego e l'uso dei prodotti, nonché i risultati ottenuti con essi, spetta al cliente o al destinatario dei prodotti, cioè al cliente finale. Il cliente prende atto che enjoymedia.ch non effettua controlli in entrata dei prodotti consegnati dai produttori o fornitori.

Se la consegna è incompleta, enjoymedia.ch consegna il prima possibile. Il diritto di reso volontario per merce in perfette condizioni è disciplinato dalle condizioni di cui al punto 6.

Nei confronti dei consumatori si applicano i diritti di garanzia legali secondo il Codice svizzero delle obbligazioni (art. 197 segg. CO). Il termine di prescrizione è di due anni dalla ricezione della merce (un anno per le cose usate) e non viene ridotto nei confronti dei consumatori. I difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta (art. 201 CO). In caso di difetto giustificato, il cliente ha diritto, secondo la legge, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto; le spese di spedizione e di reso connesse a una notifica di difetto giustificata sono a carico di enjoymedia.ch.

Un'eventuale garanzia di fabbrica o del produttore si applica in aggiunta alla garanzia legale e può essere fatta valere direttamente presso il produttore o gli enti da esso designati. Per il resto, enjoymedia.ch risponde solo nella misura legalmente imperativa; ogni ulteriore responsabilità, in particolare per danni indiretti o consequenziali, è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Le bevande alcoliche non possono essere vendute in Svizzera e nel Liechtenstein, secondo le disposizioni legali, ai giovani sotto i 16 anni e i superalcolici non possono essere venduti ai giovani sotto i 18 anni. Ordinando bevande alcoliche e superalcolici, il cliente riconosce queste disposizioni e conferma di essere autorizzato all'acquisto in base alla sua età.

I buoni regalo sono disponibili del valore di CHF 10, CHF 20 e CHF 50. Al momento dell'acquisto lei sceglie l'invio per e-mail o per posta. Per e-mail riceve il codice del buono in un'e-mail separata all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine, non appena il pagamento è stato ricevuto. Per posta stampiamo il buono e glielo inviamo gratuitamente.

Un buono regalo è valido tre anni dalla data di acquisto; la data di scadenza è indicata sul buono. È valido per l'intero assortimento del webshop enjoymedia.ch e può essere utilizzato una sola volta. Se il valore della merce dell'ordine è inferiore al valore del buono, l'importo residuo decade. Non viene emesso alcun credito residuo e il buono non viene pagato in contanti.

I buoni regalo non possono essere pagati con un buono regalo. I codici sconto e i codici promozionali non possono essere utilizzati per l'acquisto di buoni regalo. Se un ordine contiene un buono regalo, i metodi di pagamento fattura e pagamento anticipato non sono disponibili.

I buoni regalo sono esclusi dal diritto di reso volontario (punto 6). Se l'ordine con cui è stato acquistato un buono regalo viene annullato o il prezzo d'acquisto del buono viene rimborsato, il codice del buono perde la sua validità.

Le presenti disposizioni si applicano ai buoni regalo acquistati a partire dal 17 ottobre 2026. Per i buoni regalo acquistati in precedenza valgono le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

L'estensione e lo scopo, nonché il tipo di raccolta, utilizzo e trattamento dei dati personali necessari per il processo di ordine da parte di enjoymedia.ch sono descritti in dettaglio nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Questa è parte integrante di queste CGC. Accettando le nostre CGC, il cliente accetta anche la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

12.1. I prodotti consegnati rimangono di proprietà di enjoymedia.ch fino al pagamento completo.

12.2. enjoymedia.ch può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Contratto. Tuttavia, fa fede la versione di queste CGC in vigore al momento dell'ordine.

12.3. Se una o più di queste disposizioni sono nulle o inefficaci, la vincolatività delle altre disposizioni non ne è influenzata. enjoymedia.ch sostituisce le disposizioni nulle o inefficaci con disposizioni legittime economicamente il più possibile equivalenti. Lo stesso vale per il riempimento di eventuali lacune contrattuali.

12.4. Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono redatte in tedesco, francese, italiano e inglese. In caso di contraddizioni, fa fede la versione tedesca.

12.5. Il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dai rapporti contrattuali si trova a Lucerna. enjoymedia.ch è autorizzato a citare il cliente anche presso il suo foro ordinario.

12.6. I contratti individuali e le CGC sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione espressa delle norme di diritto dei trattati internazionali, in particolare della Convenzione di Vienna sulla vendita, del diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).