Protection des données

Nous nous réjouissons de votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous vous informons ci-après sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de notre activité commerciale.

Le traitement de vos données personnelles s'effectue conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Le responsable du traitement des données décrit dans cette déclaration de protection des données est l'exploitant de ce site web mentionné dans les mentions légales.

Notre site web est exploité sur des serveurs de Hetzner Online GmbH, Allemagne. Un contrat de sous-traitance existe avec Hetzner.

Nous utilisons Shopware 6 comme système de boutique. Le traitement des données personnelles s'effectue sur nos serveurs ou chez des prestataires de services mandatés dans le cadre de l'exécution du contrat.

Lors de la visite de notre site web, des données techniques sont automatiquement collectées (par ex. adresse IP, date et heure de l'accès, pages consultées, type de navigateur, système d'exploitation). Ces données sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur et servent à garantir un fonctionnement sans perturbation ainsi que la sécurité informatique.

Une communication à l'étranger n'a lieu que dans des États disposant d'un niveau de protection des données adéquat ou en utilisant des garanties appropriées conformément à la LPD.

Pour la sécurisation et l'optimisation des performances de notre site web, nous utilisons les services de Cloudflare Inc., USA. Cloudflare fonctionne comme un réseau de distribution de contenu (CDN) ainsi qu'un fournisseur de services de sécurité (par ex. protection DDoS).

Des données de connexion techniques (par ex. adresse IP) peuvent être traitées dans ce cadre. La transmission des données s'effectue sur la base de garanties appropriées conformément à la LPD.

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre d'une commande, lors de l'ouverture d'un compte client ou lors d'une prise de contact.

Cela comprend notamment :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Données de commande

Le traitement s'effectue pour l'exécution du contrat, la livraison des marchandises, la facturation, le service client ainsi que pour le respect des obligations légales de conservation (en règle générale 10 ans conformément au Code des obligations).

Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données de paiement nécessaires aux prestataires suivants :

• PostFinance AG, Berne (y compris paiements par carte de crédit et TWINT via PostFinance)
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg

Selon le mode de paiement choisi, le traitement des données s'effectue directement par le prestataire de paiement respectif. Leurs propres déclarations de protection des données s'appliquent en complément.

Pour l'achat sur facture, nous nous réservons le droit d'effectuer une vérification de solvabilité. À cette fin, des données personnelles peuvent être transmises à CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich.

La vérification de solvabilité sert à se protéger contre les défauts de paiement.

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données nécessaires aux entreprises de logistique mandatées (par ex. Poste suisse ou services de messagerie).

Pour l'envoi de newsletters et d'e-mails transactionnels (p. ex. confirmations de commande), nous utilisons Amazon Simple Email Service (SES), fourni par Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.

Ton adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d'autres informations fournies volontairement sont traitées sur les serveurs d'Amazon Web Services dans l'Union européenne. Un contrat de sous-traitance (AWS DPA) a été conclu avec Amazon Web Services.

L'inscription à la newsletter se fait selon la procédure du double opt-in. La désinscription est possible à tout moment.

Notre site web utilise des cookies. Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour le fonctionnement de la boutique. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont placés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies.

Si vous y avez consenti, nous utilisons des outils d'analyse et de marketing (par ex. Google Analytics ou Google Ads). Des données personnelles peuvent être transmises à l'étranger.

La transmission s'effectue exclusivement sur la base de garanties appropriées conformément à la LPD.

À la fin de ta commande, nous affichons une fenêtre d'opt-in de Google Avis clients. Si tu y consens activement, nous transmettons les données suivantes à Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis :

• Numéro de commande
• Adresse e-mail
• Pays de livraison (Suisse ou Liechtenstein)
• Date de livraison estimée
• Pour les produits avec GTIN/EAN enregistré : l'identifiant du produit

Google utilise ces données pour t'envoyer, après la date de livraison estimée, un questionnaire par e-mail dans lequel tu peux évaluer ton expérience d'achat et, en option, les produits achetés.

La base juridique est ton consentement exprès (clic sur «Oui» dans la fenêtre d'opt-in), révocable à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par le PFPDT.

Plus d'infos : Règles du programme Google Avis clients · Politique de confidentialité de Google

Dans la mesure nécessaire, nous traitons des données personnelles pour faire valoir nos créances ou pour nous défendre contre des réclamations. Dans ce contexte, une transmission à des prestataires de recouvrement ou de services juridiques peut avoir lieu.

Vous disposez notamment des droits suivants conformément à la LPD :

• Droit d'accès aux données personnelles traitées
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit d'effacement, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose
• Droit à la remise des données que vous avez fournies dans un format électronique courant
• Droit de révocation d'un consentement donné

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales.

Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).