Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées CGV) régissent la conclusion, le contenu et l'exécution des contrats entre enjoytrade naglieri (ci-après dénommé enjoymedia.ch) et ses clients (ci-après dénommés le client) dans le cadre de la vente de marchandises via la boutique en ligne enjoymedia.ch.

La présentation des produits sur enjoymedia.ch constitue une offre et représente une offre non contraignante. En cliquant sur le bouton « Commander », vous passez une commande contraignante des marchandises contenues dans le panier. Nous confirmons la réception de votre commande immédiatement après le processus de commande par un e-mail automatisé. L'acceptation de votre commande a lieu avec la facture ou la confirmation de paiement, au plus tard avec l'expédition de la marchandise commandée. Le contrat d'achat est ainsi conclu.

Les illustrations des produits servent à titre indicatif. De légères différences de couleur, de taille et de présentation, dues par exemple aux réglages de l'écran ou aux séries de production du fabricant, demeurent réservées. Les décorations et accessoires visibles sur les illustrations ne font partie de la livraison que s'ils sont mentionnés dans la description du produit. Certaines images de mise en situation et d'ambiance ont été créées ou retouchées à l'aide de l'intelligence artificielle (IA) ; pour les produits concernés, nous le signalons dans la description du produit. Seule la description du produit fait foi quant à l'exécution et au contenu de la livraison.

Les prix des produits et services d'enjoymedia.ch s'entendent bruts en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi. Sous réserve d'erreurs, d'erreurs techniques, d'erreurs d'écriture et d'impression. Enjoymedia.ch se réserve en outre le droit de modifier les prix à tout moment.

Les frais annexes, tels que les frais d'emballage et d'expédition/livraison (fret/transport) ne sont pas inclus dans les prix. Les frais de fret sont facturés séparément lors du processus de commande.

enjoymedia.ch ne peut livrer les marchandises individuelles que dans la limite des stocks disponibles. enjoymedia.ch est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Les livraisons ultérieures sont effectuées immédiatement après l'arrivée de la marchandise en stock. Toutes les informations concernant les délais de livraison et la disponibilité sont sans garantie et peuvent être modifiées ultérieurement par enjoymedia.ch.

En cas de perturbations de livraison dues à des circonstances sur lesquelles enjoymedia.ch n'a aucune influence, telles que grève, lock-out, pénurie de matériaux, interdiction de transport ou d'exploitation chez le fabricant, manque de disponibilité de nos fournisseurs ou problèmes de transport, enjoymedia.ch est autorisé à annuler les commandes confirmées. En cas de perturbation de livraison du côté d'enjoymedia.ch, le client peut se retirer du contrat 30 jours calendaires après la date de livraison initialement indiquée (à l'exception des précommandes de produits identifiés comme tels sur enjoymedia.ch).

Le client s'engage à vérifier l'adresse de livraison et son adresse e-mail lors du processus de commande. Les frais résultant du fait que l'adresse de livraison a été indiquée de manière incorrecte ou insuffisante (impossibilité de livraison) sont à la charge du client. Les frais résultant du fait que le client n'accepte pas la marchandise ou, en cas d'absence à domicile, ne retire pas la marchandise chez le prestataire de services d'expédition, sont à la charge du client. Dans les trois cas, le client a droit au remboursement d'un éventuel paiement du prix d'achat effectué ; toute autre réclamation est exclue.

La livraison des marchandises s'effectue exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

L'expédition se fait aux risques du client. Le client a l'obligation de vérifier immédiatement la marchandise livrée pour son exhaustivité, son exactitude et les dommages de livraison. Le client doit signaler par écrit à enjoymedia.ch les livraisons endommagées, incorrectes ou incomplètes immédiatement après leur découverte.

En Suisse et au Liechtenstein, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. enjoymedia.ch accorde toutefois volontairement au client un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Les détails (état de la marchandise, procédure, frais et articles exclus) sont réglés au point 6. Les droits de garantie légaux en cas de marchandise défectueuse (point 8) restent inchangés.

La marchandise ne peut être renvoyée qu'à enjoytrade Naglieri, Nidfeldstrasse 1, 6010 Kriens, Suisse.

Le droit de retour volontaire est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise ; la date d'envoi du retour (cachet de la poste) fait foi. La marchandise doit être renvoyée dans son emballage d'origine, non ouverte, non utilisée et complète, accompagnée du bon de livraison. Le risque et les frais de renvoi sont à la charge du client ; aucuns frais de traitement ne sont prélevés. Les colis non affranchis ne sont pas acceptés.

Après réception de la marchandise, un contrôle est effectué. Si les conditions de reprise ont été respectées et que la marchandise est inutilisée et non endommagée et que son emballage est intact et non ouvert, le remboursement du prix d'achat hors frais d'expédition est effectué, sinon la marchandise sera entièrement facturée au client.

Sont notamment exclus du droit de retour volontaire les produits suivants :

• Produits personnalisés spécifiés à la demande du client
• Cartes de vœux avec message imprimé, emballages cadeaux et autres extras cadeaux ajoutés à une commande ; leur prix n'est pas remboursé, même en cas de retour du reste de la marchandise
• Bons cadeaux (voir point 10)
• Articles dont la date de péremption est expirée (notamment aliments, cosmétiques et parfums)
• Articles dont l'emballage est endommagé
• Articles qui, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ne conviennent pas au retour et dont le scellé a été retiré après la livraison (par exemple jouets sexuels et aliments frais)
• Cosmétiques, produits de soin, articles d'hygiène et denrées alimentaires, ainsi qu'aliments pour animaux (pour des raisons d'hygiène)
• Ustensiles pour les soins du corps, des cheveux, des ongles et de la bouche, p. ex. pinceaux, brosses, masques de sommeil, rouleaux pour le visage, accessoires de manucure et de rasage (pour des raisons d'hygiène)
• Livres livrés sous film plastique (à l'exception des livres de coloriage et d'activités)
• Calendriers, supports audio, vidéo et de données ainsi que livres de coloriage et d'activités dont le film protecteur ou le scellé a été retiré après la livraison
• Articles signalés comme exclus du retour sur la page produit correspondante ou dans le formulaire de retour du compte client

Les produits défectueux doivent si possible être conservés dans leur emballage d'origine. Les exclusions ci-dessus ne s'appliquent qu'au droit de retour volontaire ; les droits de garantie légaux en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur (point 8) restent inchangés. Dans les cas justifiés de défaut ou de livraison erronée, enjoymedia.ch prend en charge les frais de retour.

Le client peut choisir entre les modes de paiement suivants : facture (Suisse et Liechtenstein), carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, TWINT, PostFinance Pay et paiement anticipé.

Lors de l'achat par carte de crédit/débit, TWINT ou PostFinance Pay, le débit a lieu à la fin de la commande.

Lors de l'achat via PayPal, le débit a lieu selon les CGV de PayPal. En confirmant la commande, le client accepte cela.

Nous livrons sur facture les entreprises et organisations inscrites au registre du commerce suisse ou liechtensteinois ainsi que les particuliers domiciliés en Suisse ou au Liechtenstein. La facture devient exigible dans les 14 jours suivant son émission.

Les factures et rappels sont envoyés par e-mail par enjoymedia.ch. Le client doit s'assurer qu'il a saisi la bonne adresse e-mail lors du processus de commande. Tous les frais consécutifs résultant de l'indication d'une adresse e-mail incorrecte (rappels, frais de recouvrement, etc.) sont à la charge du client. En cas de retard de paiement, des frais de rappel peuvent être facturés (2e rappel 5 CHF, 3e rappel 15 CHF). En cas de retard de paiement, enjoymedia.ch est également autorisé à céder la créance aux frais du débiteur à infoscore Inkasso AG.

Si nous fournissons une prestation anticipée, nous obtenons, pour protéger nos intérêts légitimes, le cas échéant, une information sur la solvabilité sur la base de procédures mathématiques-statistiques auprès de CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Aucune transmission à d'autres tiers n'a lieu. En cas d'information négative sur la solvabilité, le client ne peut pas commander et payer sur facture.

Si un client est en retard avec le paiement d'une facture ouverte et qu'un paiement anticipé d'une nouvelle commande arrive sur notre compte, enjoymedia.ch utilisera ce paiement anticipé pour régler la ou les factures ouvertes.

La responsabilité de la sélection, de la configuration, de l'utilisation et de l'usage des produits, ainsi que des résultats obtenus avec ceux-ci, incombe au client ou au destinataire des produits, c'est-à-dire au client final. Le client prend note qu'enjoymedia.ch n'effectue aucun contrôle à l'entrée des produits livrés par les fabricants ou fournisseurs.

Si la livraison est incomplète, enjoymedia.ch livre le complément dès que possible. Le droit de retour volontaire pour une marchandise en parfait état est régi par les conditions du point 6.

À l'égard des consommatrices et consommateurs, les droits de garantie légaux selon le Code suisse des obligations (art. 197 ss CO) s'appliquent. Le délai de prescription est de deux ans à compter de la réception de la marchandise (un an pour les choses d'occasion) et n'est pas réduit à l'égard des consommateurs. Les défauts doivent être signalés immédiatement après leur découverte (art. 201 CO). En cas de défaut justifié, le client a droit, conformément à la loi, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat ; les frais d'expédition et de retour liés à un avis de défaut justifié sont à la charge d'enjoymedia.ch.

Une éventuelle garantie d'usine ou du fabricant s'applique en plus de la garantie légale et peut être faite valoir directement auprès du fabricant ou des entités désignées par celui-ci. Pour le reste, enjoymedia.ch n'est responsable que dans la mesure légalement impérative ; toute responsabilité supplémentaire, en particulier pour les dommages indirects ou consécutifs, est exclue dans la mesure permise par la loi.

Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être vendues en Suisse et au Liechtenstein, conformément aux dispositions légales, aux jeunes de moins de 16 ans et les spiritueux ne peuvent pas être vendus aux jeunes de moins de 18 ans. Lors de la commande de boissons alcoolisées et de spiritueux, le client reconnaît ces dispositions et confirme qu'il est autorisé à acheter en raison de son âge.

Les bons cadeaux sont proposés d'une valeur de CHF 10, CHF 20 et CHF 50. Lors de l'achat, vous choisissez l'envoi par e-mail ou par la poste. Par e-mail, vous recevez le code du bon dans un e-mail séparé, à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, dès que le paiement a été reçu. Par la poste, nous imprimons le bon et vous l'envoyons gratuitement.

Un bon cadeau est valable trois ans à compter de la date d'achat ; la date d'expiration figure sur le bon. Il est valable sur l'ensemble de l'assortiment de la boutique en ligne enjoymedia.ch et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si la valeur des marchandises de la commande est inférieure à la valeur du bon, le montant restant est perdu. Aucun avoir n'est établi pour le solde et le bon n'est pas payé en espèces.

Les bons cadeaux ne peuvent pas être payés au moyen d'un bon cadeau. Les codes de réduction et codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de bons cadeaux. Si une commande contient un bon cadeau, les modes de paiement facture et paiement anticipé ne sont pas disponibles.

Les bons cadeaux sont exclus du droit de retour volontaire (point 6). Si la commande avec laquelle un bon cadeau a été acheté est annulée ou si le prix d'achat du bon est remboursé, le code du bon n'est plus valable.

Les présentes dispositions s'appliquent aux bons cadeaux achetés à partir du 17 octobre 2026. Les bons cadeaux achetés auparavant restent soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat.

L'étendue et l'objectif, ainsi que le type de collecte, d'utilisation et de traitement des données personnelles nécessaires au processus de commande par enjoymedia.ch sont décrits en détail dans notre déclaration de protection des données. Celle-ci fait partie intégrante de ces CGV. En acceptant nos CGV, le client accepte également notre déclaration de protection des données.

12.1. Les produits livrés restent la propriété d'enjoymedia.ch jusqu'au paiement complet.

12.2. enjoymedia.ch peut modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Cependant, la version de ces CGV en vigueur au moment de la commande fait foi.

12.3. Si une ou plusieurs de ces dispositions sont nulles ou inefficaces, le caractère contraignant des autres dispositions n'en est pas affecté. enjoymedia.ch remplace les dispositions nulles ou inefficaces par des dispositions légales aussi équivalentes économiquement que possible. Il en va de même pour le comblement d'éventuelles lacunes contractuelles.

12.4. Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en allemand, français, italien et anglais. En cas de contradictions, la version allemande fait foi.

12.5. Le for juridique pour tous les litiges résultant directement ou indirectement des relations contractuelles se trouve à Lucerne. enjoymedia.ch est autorisé à poursuivre le client également à son for ordinaire.

12.6. Les contrats individuels ainsi que les CGV sont régis exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion expresse des normes de droit des traités, en particulier de la Convention de Vienne sur les contrats de vente, du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).