Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Versandunternehmen: SwissPost

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Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Spanien, Vereinigtes Königreich

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• Nur für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
• Maximaler Bestellwert: CHF 600.–
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• Für Kunden aus der Schweiz bei Bestellwert über 600 CHF
• Für Kunden unter 18 Jahren
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• Artikel bleiben 7 Tage reserviert

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Bei weiterem Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Forderung unter Kostenfolge für den Debitor an die infoscore Inkasso AG abzutreten.

Ja, bei Bestellungen ins Ausland können folgende zusätzliche Kosten entstehen:

• Zollgebühren (je nach Land)
• Bankgebühren bei Überweisungen aus dem Ausland
• Mehrwertsteuernachzahlungen bei Einfuhr in die EU
• Lagergebühren bei verzögerter Abholung beim Zoll

Wichtig: Alle diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte informiere dich über die Zoll- und Einfuhrbestimmungen deines Landes.

Schweiz und Liechtenstein: 14 Tage nach Erhalt der Ware

EU: 2 Wochen nach Erhalt der Ware (gemäss Widerrufsbelehrung)

Der Widerruf kann schriftlich erfolgen per E-Mail oder Brief an:

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie neu und ungeöffnet sind.

Bedingungen für die Rücksendung:

• Original verpackt und ungeöffnet
• Vollständig mit Lieferschein/Garantieschein
• Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rückgabe
• Risiko und Kosten der Rücksendung trägt der Kunde

Rücksendeadresse:

Erstattung: Nach Prüfung der Ware wird der Kaufpreis exklusive Versandkosten erstattet, sofern die Rücknahmebedingungen erfüllt sind.

Für folgende Produkte wird kein Rückgaberecht gewährt:

• Personalisierte Produkte, die auf Kundenwunsch spezifiziert wurden
• Artikel, deren Verfallsdatum abgelaufen ist (insbes. Lebensmittel, Kosmetik und Parfum)
• Artikel mit beschädigter Verpackung
• Artikel, welche aus hygienischen Gründen und aufgrund des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Sexspielzeug und Lebensmittel)

Defekte Produkte innerhalb der Garantiezeit bitten wir zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins und dem ausgefüllten Retourenformular zurückzusenden.

Retourenformular: Hier herunterladen

Hinweis: enjoymedia.ch leistet keine eigene Gewähr für gelieferte Produkte. dir steht ausschliesslich die Werksgarantie des Herstellers zu, die direkt bei diesem geltend zu machen ist.

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Wichtig: Die Gewährleistung beschränkt sich in der Regel nach Wahl des Herstellers/Lieferanten auf:

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3. Mit dem Zusenden der Versandbestätigung per E-Mail, spätestens jedoch nach dem Versand der Ware, ist der Kaufvertrag zustande gekommen

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Bei Lieferstörungen infolge von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben (z.B. Streik, Materialausfall, Transportprobleme), sind wir berechtigt, bestätigte Bestellungen zu annullieren.

deine Rechte: du kannst 30 Kalendertage nach dem ursprünglich genannten Liefertermin vom Vertrag zurücktreten.

(Davon ausgenommen sind Vorbestellungen von Produkten, die als solche gekennzeichnet sind.)

Bitte überprüfe bei der Bestellung sorgfältig:

• deine Lieferanschrift
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du hast in diesen Fällen Anspruch auf Rückerstattung einer allenfalls geleisteten Kaufpreiszahlung; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Alle Preise verstehen sich brutto in Schweizer Franken (CHF) und EURO (EUR), inkl. Schweizer Mehrwertsteuer.

Der ausgewiesene Preis im Online Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ist massgebend.

Nicht enthalten:

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• Versand-/Zustellkosten (werden separat ausgewiesen)

Irrtümer, technische Fehler, Schreib- und Druckfehler bleiben vorbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern.

Nein. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen innerhalb der Schweiz und der EU dürfen:

• Alkoholische Getränke nicht an Jugendliche unter 16 Jahren verkauft werden
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• Von uns empfohlener Verkaufspreis beinhaltet die Schweizer MwSt.
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