Domande Frequenti (FAQ)
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Indice
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- Da lunedì a giovedì dopo le 17:00: Consegna due giorni lavorativi dopo
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Spedizione con PostPac Priority. La Posta Svizzera definisce i tempi di consegna. Possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Il tuo ordine ti raggiungerà generalmente entro 4-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
La Posta definisce i tempi di consegna. Non spediamo ordini nei giorni festivi.
Il tuo ordine ti raggiungerà entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
No. Le consegne al di fuori della Svizzera non vengono effettuate a packstation. Fornisci un indirizzo di consegna completo.
💰 Spese di spedizione
Solo 6.95 CHF forfettari – indipendentemente dal peso (fino a 30 kg per pacco)!
(La consegna express URGENT non è disponibile per la spedizione gratuita)
Confronto: Un pacco Priority della Posta costa ben oltre 9.00 CHF a seconda del peso e deve essere generalmente consegnato prima delle 12:00. Con noi risparmi tempo e denaro!
Corriere: SwissPost
- Fino a 2 kg: 7.50 € (non assicurato)
- Da 2 kg: 30 € (assicurato, raccomandata)
Valido per i seguenti paesi:
Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Spagna, Regno Unito
💳 Pagamento
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Metodi di pagamento disponibili:
1. Fattura (solo Svizzera)
- Solo per clienti residenti in Svizzera
- Valore massimo dell'ordine: 600 CHF
- Termine di pagamento: 14 giorni di calendario
- Verifica della solvibilità tramite CRIF AG riservata
2. Carta di credito/Debit Card (tramite PayPal)
- Visa, MasterCard, American Express, Discover
- L'addebito avviene alla conclusione dell'ordine
3. PostFinance Checkout (solo Svizzera/Liechtenstein)
- Addebito diretto dal conto postale
4. TWINT
- Veloce e sicuro tramite codice QR o codice breve
5. Pagamento anticipato
- Per clienti dalla Svizzera con valore dell'ordine superiore a 600 CHF
- Per clienti sotto i 18 anni
- Per clienti dall'UE
- Gli articoli rimangono riservati per 7 giorni
Titolare del conto: enjoytrade naglieri
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BIC: POFICHBEXXX
Titolare del conto: enjoytrade naglieri
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In caso di ritardo nel pagamento possono applicarsi spese di sollecito:
- 1° sollecito: Gratuito
- 2° sollecito: 5 CHF
- 3° sollecito: 15 CHF
In caso di ulteriore ritardo nel pagamento ci riserviamo il diritto di cedere il credito a spese del debitore a infoscore Inkasso AG.
Sì, per ordini all'estero possono applicarsi i seguenti costi aggiuntivi:
- Dazi doganali (a seconda del paese)
- Commissioni bancarie per bonifici dall'estero
- Pagamenti IVA aggiuntivi all'importazione nell'UE
- Spese di magazzino in caso di ritiro ritardato alla dogana
Importante: Tutti questi costi sono a carico del cliente. Informati sulle disposizioni doganali e di importazione del tuo paese.
🔄 Reso & Diritto di recesso
Svizzera e Liechtenstein: 14 giorni dal ricevimento della merce
UE: 2 settimane dal ricevimento della merce (secondo le istruzioni di recesso)
Il recesso può essere effettuato per iscritto via e-mail o lettera a:
enjoytrade Naglieri
Nidfeldstrasse 1
6010 Kriens, Svizzera
Tel: +41 41 526 04 52
E-mail: info@enjoymedia.ch
I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, se sono nuovi e non aperti.
Condizioni per il reso:
- Confezione originale e non aperta
- Completo di bolla di consegna/certificato di garanzia
- Entro 14 giorni dalla comunicazione del reso
- Il rischio e i costi del reso sono a carico del cliente
Indirizzo di reso:
Nidfeldstrasse 1
6010 Kriens
Svizzera
Rimborso: Dopo la verifica della merce, il prezzo di acquisto verrà rimborsato escluse le spese di spedizione, se le condizioni di ripresa sono soddisfatte.
Nessun diritto di reso è concesso per i seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati, specificati su richiesta del cliente
- Articoli la cui data di scadenza è trascorsa (in particolare alimenti, cosmetici e profumi)
- Articoli con confezione danneggiata
- Articoli che, per motivi igienici e di protezione della salute, non possono essere restituiti e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad es. giocattoli sessuali e alimenti)
Restituisci i prodotti difettosi durante il periodo di garanzia con una copia della bolla di consegna e il modulo di reso compilato.
Modulo di reso: Scarica qui
Nota: enjoymedia.ch non fornisce alcuna garanzia propria per i prodotti consegnati. Hai solo l'eventuale garanzia del produttore, che deve essere fatta valere direttamente presso quest'ultimo.
⚠️ Reclamo & Garanzia
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- Completezza
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💵 Prezzi & Costi
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- Costi di spedizione/consegna (visualizzati separatamente)
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- Prezzo di vendita consigliato IVA svizzera inclusa
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