Informations d'expédition et retours

Tu trouveras ici toutes les informations importantes concernant les frais de port, les délais de livraison et les retours chez enjoymedia.ch.

🇨🇭 Frais de port pour la Suisse/Liechtenstein

La livraison la plus rapide au meilleur prix !

                    Seulement 6.95 CHF de port – forfaitaire !

                    Pour les colis jusqu'à 30 kg. Illimité et indépendant du poids !

Les commandes passées avant 17h00 sont toujours expédiées en courrier A (Priority), qui sont généralement livrées le jour ouvrable suivant. Des retards peuvent survenir du côté de la Poste Suisse, sur lesquels nous n'avons aucune influence.

Pour comparaison :
Un colis Priority à partir de 2 kg jusqu'à 30 kg coûte, selon le poids, bien plus de 9.00 CHF et doit généralement être déposé avant 12h00 pour arriver le lendemain. Avec nous, tu gagnes donc du temps et économisez de l'argent !

URGENT (Courrier express) – Livraison également le samedi

Comme nos colis en Suisse arrivent généralement le jour ouvrable suivant, l'option d'expédition URGENT (courrier express) n'est disponible que du jeudi 16h00 au vendredi 16h00.

                    Avec l'option URGENT, tu reçois ta commande également le samedi.

                    Le mode d'expédition (URGENT) coûte 17 CHF.

Port gratuit à partir de 70 CHF

                    Port gratuit !

                    Nous livrons gratuitement en Suisse les commandes d'une valeur de marchandises de 70 CHF et plus.

Remarque : Dans ce cas, la livraison express (PostPac Urgent) n'est malheureusement pas possible.

Remarque importante concernant les frais de port

Les frais résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou insuffisante lors de la commande (impossibilité de livraison) sont à la charge du client (voir CGV).

🇪🇺 Frais de port pour les pays de l'UE

Frais de port et délai d'acheminement

Société de transport : SwissPost

                    Frais de port pour les pays de l'UE* :

                    • Jusqu'à 2 kg : 7,50 € (contenu de l'envoi non assuré)

                    • À partir de 2 kg : 30,00 € (envoi recommandé, contenu de l'envoi assuré)

Délai d'acheminement : 4–7 jours ouvrables après dépôt

Important : Des retards de livraison peuvent survenir en raison du temps de traitement à la douane. Cela est hors de notre contrôle.

Réglementations douanières et d'importation

Pour les commandes d'une valeur facturée supérieure à 22,00 €, des paiements supplémentaires de TVA peuvent être exigés lors de l'importation dans l'UE. Ces frais ainsi que d'autres frais de douane et frais éventuels sont à la charge du client.

Important : L'obligation de se renseigner sur les réglementations douanières et d'importation du pays d'origine incombe uniquement au client.

Packstations et adresse

Pas de packstations : Nous ne livrons pas aux packstations en dehors de la Suisse.

Les frais résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou insuffisante lors de la commande (impossibilité de livraison) sont à la charge du client (voir CGV).

Pays concernés*

Les prix s'appliquent aux pays suivants :

Autriche
Belgique
Danemark
France
France métropolitaine
Allemagne
Grèce
Irlande
Italie
Luxembourg
Pays-Bas
Portugal
Roumanie
Espagne
Royaume-Uni

📦 Retours

Retourner des produits défectueux

Envoie les produits défectueux avec copie du bon de livraison et formulaire de retour rempli à :

📄 Formulaire de retour : Télécharger ici (PDF)

                    Adresse de retour :

                    enjoymedia.ch

                    Nidfeldstrasse 1

                    6010 Kriens

                    Suisse

Important ! Pour les envois depuis l'étranger, veuillez indiquer qu'il s'agit de marchandise défectueuse !

Qui prend en charge les frais de port pour les retours ?

Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Questions concernant l'expédition ?

Notre service clientèle se fera un plaisir de t'aider !

📞 Téléphone +41 (0) 41 526 04 52
Lun-Ven 09:00-11:30 / 14:00-17:00

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